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小杨哥整改后回归,如何重获消费者信任?

发布时间:2025-03-24 01:31
发布者:三明网络

合肥市联合调查组今日发布通报,指出三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务及内部管理等方面存在的问题,并为此指导该公司制定了89项具体整改措施,敦促其切实执行整改,并深刻反省过往直播中的不当言行。 盘古智库高级研究员江瀚向财联社记者表示:“从合规角度来看,三只羊公司在经历了长时间的停播与整改后,已获得合肥市场监管局的认可。这表明该公司在合规方面已做出显著努力,满足了相关法规要求,为其复出奠定了重要基础。” 三只羊公司今日发布的通报显示,在停业整改期间,公司已全额缴纳6894.95万元罚款,并对涉案产品累计赔付2777.85万元。同时,公司还提升了自营品占比,合作品牌减少了80%,并采取了一系列措施,包括加强直播内容审查、开设专门售后服务账号等。 江瀚认为,停业整顿对三只羊公司而言,是挽回消费者信任的关键一步,但尚不足以完全恢复消费者信任。他强调:“消费者信任度的重建是一个长期过程,三只羊公司还需持续加强产品质量监管,迅速响应消费者问题和投诉,不断改进和提升自身的经营管理与服务水平,以赢得消费者的持久信任与支持。” 此外,自去年以来,随着“疯狂小杨哥”“东北雨姐”等头部主播遭遇打假事件,抖音平台也加强了对网络直播的治理力度。据抖音集团披露的数据,2024年,平台设立了“不可信内容”治理专项,针对易引发虚假宣传的品类进行重点整治,处理了超过74万条违规短视频,封禁了45万余个违规直播间,使得违规率下降了30%。

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